7/2/2010

אל עורך  מדור דה מרקר דעות

 בהתייחס לכתבה  במדור פרסום ושיווק :המפקחים והזמיר שביניהם

אודה על פרסום דעתי מרדכי שיפמן זמנהוף 10 תל אביב  0505201703.

את ניגוד העניינים  יוצרים הלקוחות לעצמם

אם  לא יצטופפו אצל יחצ"ן  אחד  זה לא ייקרה

 המקרה  הראשון שבו נקלעתי למצב של  ניגוד עניינים  בין שני  לקוחות ארע במשרדי לפני מספר שנים  בעת שסיפקתי שירותי יחסי ציבור  לשני גופים  מאותו תחום עיסוק .

בתחילה ניסיתי להסוות את הבעיה ולגמד אותה ככול שרק יכולתי. אבל זה לא עבד. נאלצתי  מהר מאוד  להרים ידיים ולוותר על אחד מהם . מאוד רציתי להחזיק בשני הלקוחות  אפילו שידעתי שאני עושה שקר בנפשי , היה מדובר באובדן הכנסה למשרד,  ובוויתור על לקוח מכובד שיש  לו פוטנציאל תקשורתי  ומעניין -  ורציתי בכל מאודי להמשיך ולעסוק  בעניינו.

להלן המקרה. ביום בהיר אחד פרץ ויכוח בין פאנל חברות התעופה  הזרות בישראל לבין התאחדות סוכני הנסיעות בקשר למועדי  העברת כספים  וסדרי התחשבנויות  על שיווק כרטיסי טיסה. שני הגופים היו ברשימת לקוחות המשרד  ועמדתי בפני הדילמה שעליה מרבים לדבר בימים אלה  בקשר לפרשת פסגות - שמרעישה את שוק ההון.

במונחים של פרופורציה ,  המקרה שלי היה כאין וכאפס  בהשוואה למקרה של פסגות   ולמקרים דומים  שצצו לאחרונה.

חשוב לציין כי באותם ימים בהם אירע המקרה שלי ,  העסקתם של משרדי דוברות ויחסי ציבור חיצוניים  במשרדי ממשלה לא הייתה קיימת. משרדי הממשלה וגופים ציבוריים  דוגמתם ,  הפעילו מחלקות דוברות ויחסי ציבור  משל עצמם (בילד  אין). בשנים האחרונות  כשהתברר מה כוחם של העיתונים  והכתבים ,  הגבירו   חלק ממשרדי הממשלה את מערך ההסברה  בדוברים ויועצים חיצוניים  ,  דבר שהפך לנפוץ לפחות בקרב  אותם  הגורמים שהתקשורת לא יורדת מהם.

גם תופעה זו שהיא שנויה במחלוקת לגבי נחיצותה  יכלה המערכת לעבור  בשלום . אילו לא הייתה ריכוזיות יתר  בשכירת היועצים, ואילו לא היה מדובר בדרך קבע   באותם האנשים. 

 הדבר נובע מכך  שמרבית  הגורמים אשר מעסיקים משרדי יחסי ציבור  אינם מכירים את הענף  ואת האנשים  העוסקים בתחום זה והם   פועלים בשיטת העדר ,  כולם הולכים אל אותה קבוצה קטנה של משרדים  "ששמעו עליהם"  ומציעים להם את העבודה.   אלה נמצאים    ברישום יתר (באובר בוקינק)   והם נאלצים להושיב  על אותו  מושב שני לקוחות   עד שנוצרים ניגודי עניינים נוסח מקרה פסגות.

הפיתרון  הוא לא בזה  שמשרד דוברות ויחסי ציבור  נתפס במצב של ניגוד עניינים  ומוצא תשובה  זמנית  למקרה ספציפי. לא , על  הלקוח למנוע מראש מצב שבו מערך יחסי הציבור שלו ייפול לקטגוריה של     ניגוד עניינים .

בוודאי , אם כולם ירוצו למשרד  X  רק משום שלשם   הולכת הברנג'ה . תמצאו את עצמכם ברגע שבו  משרד יחסי הציבור צריך לעשות את העבודה שבעבורה שילמתם ריטיינר  כל  השנה  עם הלשון בחוץ.

אני החתום מטה , אומר לכם כי מרבית משרדי יחסי הציבור  אשר כבר צברו ותק וניסיון יכלים לעשות  את אותה העבודה לא פחות טוב  מהאוליגרכים  שצמחו לאחרונה בענף יחסי הציבור .  ומי שלא אוהב  את תופעת הטייקונים  המתפשטת בהוויה שלנו ,  שיביא  בחשבון  שבתחום יצירת התדמית  ועשיית יחסי ציבור , שימוש  בייחצנות  אוליגרכית  היא דבר פסול.  

 מספרים על  הנשיא הראשון חיים ויצמן  שאמר לאבא אבן, שנהג לרדוף אחרי  הגדולים שבאומות העולם :  "אל תלך אל הגויים    הגדולים . לך אל "השקוצים"   הקטנים – אלה נהיים גויים גדולים  "  

מרדכי שיפמן  בעל משרד ותיק ליחסי ציבור

לשעבר דובר אגד  דובר סולל בונה ,  ופאנל חברות התעופה הזרות